SELECCIÓN GOURMET

Es indispensable proporcionar todos los datos solicitados para garantizar una entrega óptima y oportuna de los productos.

Entrega el Mismo Día::

Los pedidos agendados para entrega el mismo día están sujetos a la disponibilidad existente en cuanto a pedidos programados con anterioridad. En caso de que sea necesario cambiar la hora de entrega programada, nos comunicaremos con el cliente para coordinar un nuevo horario de entrega.

Política de reembolso:

as devoluciones solo se aceptarán en caso de cancelación del pedido, siempre y cuando se realice con al menos un día de anticipación a la fecha programada de entrega. Nos reservamos el derecho de negar la devolución si no se cumple con este plazo establecido.

Responsabilidad del Cliente:

El cliente asume la responsabilidad de mantener los productos refrigerados adecuadamente una vez entregados. No nos hacemos responsables por el mal manejo o la falta de refrigeración de los productos, lo que puede afectar su sabor y textura..

Condiciones de los Productos:

Solo se aceptarán devoluciones si los productos llegaron en mal estado al destino (sangría regada, tabla de quesos exageradamente desorganizada, copa rota y entre otras opciones que tengan que ver con el envió del producto y su estética). El producto no debe haber sido consumido ni alterado después de su entrega. Si el producto le llego en mal estado, justo al momento de recibirlo por favor comunicarse inmediatamente a nuestra linea de atención (3138681616) para hacer la devolución de ese producto y enviarle otro inmediatamente.

Política de envío

En La Veranera Sangría SAS, nos comprometemos a brindar un servicio de entrega eficiente y confiable para satisfacer las necesidades de nuestros clientes. A continuación, detallamos nuestras políticas de entrega:

Horario Comercial:

Los pedidos realizados dentro del horario comercial tienen un rango de preparación de 2 a 3 horas a partir del momento de la confirmación del pedido. Nuestro equipo se esfuerza por procesar y preparar los pedidos dentro de este tiempo para garantizar una entrega oportuna.

Pedidos Programados fuera del Horario Comercial:

Los pedidos programados fuera del horario comercial se programarán para el siguiente día hábil, según la disponibilidad. Nos comprometemos a atender los pedidos programados fuera del horario comercial con la mayor diligencia posible, teniendo en cuenta los recursos y el horario de operación.

Entrega y Disponibilidad:

Hacemos todo lo posible para cumplir con los tiempos de entrega estimados; sin embargo, la disponibilidad de los productos y otros factores logísticos pueden afectar los tiempos de entrega. Nuestro equipo de entrega se comunicará con usted para coordinar la entrega en el momento más conveniente para ambas partes.

Responsabilidad del Cliente:

El cliente asume la responsabilidad de mantener los productos refrigerados adecuadamente una vez entregados. No nos hacemos responsables por el mal manejo o la falta de refrigeración de los productos, lo que puede afectar su sabor y textura. El cliente asume la responsabilidad de proporcionar los datos de envió correctamente, en el caso tal de que por mal suministro de datos el pedido deba volver a enviarse a la dirección correcta, el cliente asumirá el costo adicional de ese domicilio.

Comunicación y Seguimiento:

Mantenemos una comunicación clara y transparente con nuestros clientes en cada etapa del proceso de entrega. Para cualquier consulta o seguimiento de su pedido, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.